CRM - Kontaktmanagement

Adressverwaltung

i3 System 1 (CRM) zentralisiert auf einfachste Weise die Kunden- und Lieferanteninformationen mit lückenloser Nachverfolgungsmöglichkeit, um alle Aktivitäten zu einer Adresse im Überblick zu haben.
Frei konfigurierbare Felder unterstützten die Verwaltung der Kunden und Lieferanten und lassen den individuellen Bedürfnissen genügend Spielraum - fixe Felder sorgen für die nötige Konsistenz der Daten.

Der Desktop dient als Schaltzentrale mit Überblick über sämtliche Aufgaben und Termine im Unternehmen.
Termine und Aufgaben können einzelnen Mitarbeitern oder Abteilungen zugeordnet werden.
Warn- und Erinnerungsfunktionen dienen als ständige Überwachung der Arbeitsabläufe und als Instrument zur zeitgerechten Erledigung der gestellten Aufgaben.
Zusätzlich helfen konfigurierbare Listen, den Überblick zu bewahren und liefern wertvolle Informationen, die für weitere Kampagnen und Marketingaktivitäten dienen können.
Der integrierte Kalender ermöglicht auf Knopfdruck eine kompakte Übersicht der Tätigkeiten einzelner Mitarbeiter, ganzer Abteilungen oder des gesamten Unternehmens.

Sämtliche Aktivitäten der Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten werden protokolliert - dadurch wird eine lückenlose Dokumentation der Vorgänge rund um eine Adresse ermöglicht.
Zusätzlich wird die gesamte Kommunikation und deren Inhalt - egal ob E-Mail, Telefonat, Brief, Fax oder Dokument – der entsprechenden Adresse bzw. dem Ansprechpartner zugeordnet.
Mit einem Mausklick stehen somit sämtliche Informationen zu einer Adresse zum raschen Abruf bereit.

Die Zusammenstellung von Kampagnen erfolgt wahlweise manuell oder halb-automatisch oder vollautomatisch nach frei definierbaren Kriterien.
Die Kriterienauswahl erfolgt mittels einfach zu erstellenden Abfragen, die die Treffsicherheit der Marketingaktivitäten gewährleisten.
Der Versand erfolgt nach Wunsch per Email, Fax oder Brief.
Die Klassifizierung der Ergebnisse eines Kampagneneintrages gewährleistet höchstmögliche Effizienz in der Umsetzung und Durchführung einer Kampagne und ermöglicht größtmöglichen Erfolg.

Die Integration von Telefonanlagen ermöglicht die Erkennung eingehender Anrufe und protokolliert alle ein- und ausgehenden Anrufe.
Das integrierte Email-System ermöglicht die automatische Zuordnung ein- und ausgehender Emails zu den betreffenden Adressen und übernimmt diese in die Kundenhistorie.
Emails und Briefe können als Standardvorlagen selbst angelegt werden und stehen für künftige Korrespondenzen mit einheitlichem Charakter den Usern zur Verfügung.

Mittels der Schnellsuche gelingt es in den allermeisten Fällen blitzschnell zur gewünschten Information zur gelangen – alternativ umfasst die umfangreiche Standardsuche vielfältige Möglichkeiten der Kriterieneinschränkung und somit der Ergebnisfindung.
Mittels des umfangreichen Berechtigungssystems können einerseits Funktionen im i3 System 1 eingeschränkt werden und andererseits die Abrufbarkeit von Informationen auf bestimmte User eingegrenzt werden.